Cómo cambiar los datos de un pedido en Amazon. Dirección, forma pago

Son varios los motivos por los que nos podemos encontrar con la aprieto de cambiar los datos de un pedido a posteriori de haberlo completado. De repente nos damos cuenta que el día de la entrega no vamos a estar en casa y queremos que se lo entreguen a un ordinario, vecino o en el trabajo, o admisiblemente hemos seleccionado un método de pago desacertado, en el caso que tengamos varias tarjetas dadas de suscripción en nuestra cuenta, por ejemplo.

Igualmente es posible que tuviésemos saldo en nuestra cuenta de Amazon y se nos haya olvidado aplicarlo para que nos lo descuenten del importen total de nuestro pedido. En cualquier caso, si nos damos cuenta de cualquiera de estas situaciones una vez que hemos completado el pedido, vamos a ver que hay forma de poder cambiar los datos del pedido.

Modificar los datos de un pedido en Amazon

Si a posteriori de completar y satisfacer un pedido nos damos cuenta que hemos puesto algún circunstancia mal o que necesitamos cambiar la dirección de entrega o método de pago, es importante memorizar que podemos hacerlo siempre y cuando el pedido aún esté en etapa de preparación. En este caso, lo que tenemos que hacer es:

  • Vamos a Amazon.
  • Nos identificamos con nuestra cuenta de la plataforma.
  • Ponemos el cursor del ratón sobre la opción Cuenta y listas.
  • Seleccionamos la opción Mis pedidos.
  • Buscamos el pedido que queremos modificar y pulsamos sobre la opción Detalles del pedido o Ver o modificar pedido.

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  • Esto nos mostrará una página en la que se muestra el detalle del pedido, dirección de emisión, método de pago y la posibilidad de utilizar saldo de cheque regalo de Amazon.
  • Contiguo a cada información, nos aparecerá un renuevo Cambiar, o Aplicar en el caso del saldo del cheque regalo.
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  • Si pulsamos en cambiar, nos aparecerá una página en la que podremos designar otra dirección o método de pago. Si no la tenemos dada de suscripción y asociada a nuestra cuenta, podremos crear una nueva dirección de emisión o maleable de pago en ese momento.

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  • Igualmente es posible cambiar la velocidad del emisión si el producto nos lo permite. Para ello, se nos mostrará un renuevo cambiar en Velocidad de emisión, que aparecerá en la parte inferior del detalle de pedido.

Debemos tener cuidado, ya que modificar la velocidad de emisión puede aceptar un recargo y por lo tanto, el total de nuestro pedido podría ser modificado y salirnos un poco más caro. Algunos productos aceptan diferentes métodos o velocidades de emisión, que pueden aceptar un recargo para que lo recibamos más pronto.

Importante y a tener en cuenta

A la hora de encontrarnos con la aprieto de cambiar algún circunstancia de nuestro pedido, es importante memorizar si el producto lo hemos comprado a Amazon o a cualquier otro comerciante de la plataforma. Si nuestro producto es del hércules de las compras online y servido por la propia compañía, el tiempo que tendremos para modificar estos datos puede ser anciano que si lo hacemos a otro comerciante.

Concretamente, si nuestro pedido es a otro comerciante, tendremos un plazo mayor de 30 minutos para poderlo liquidar o poder modificar los datos del mismo (Dirección de emisión, método de pago, si queremos aplicar saldo de un cheque regalo o velocidad del emisión). Por lo tanto, en el caso de que ya no estuviésemos a tiempo de modificar los datos, es posible que todavía podamos liquidar el pedido completo. De esta modo, una vez cancelado podremos realizarlo de nuevo con los datos correctos.

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Igualmente es importante que los vendedores externos de la plataforma no permiten hacer cambios en la dirección de entrega del pedido una vez que ha sido enviado. En este caso, si necesitamos modernizar o cambiar la dirección de emisión y el producto aún no se ha enviado, tendremos que solucionar una abrogación y retornar a realizar el pedido de nuevo.

Para cualquier cambio en los datos de nuestro pedido si lo hemos realizado a un comerciante foráneo, podemos contactar con el propio comerciante y explicarle cuál es nuestro problema y qué cambio queremos realizar para comprobar si es posible.

Contactar con Amazon

Si tenemos algún problema o alguna cuestión siempre podremos contactar con Amazon de las siguientes maneras:

A través de un pedido

con este sistema siempre vamos a contactar con Amazon pro algún pedido ya entregado, alguna devolución o un reembolso. Es proponer, no nos serviría si tenemos alguna duda o algún problema que no sea específica de un pedido determinado que ya hemos tramitado.

Solamente debemos entrar en nuestra cuenta e inmediatamente ir a Pedidos. Ahora podremos usar uno de los chico de reembolso o devolución para ponernos en contacto con Amazon sobre ese producto en concreto.

Convocatoria telefónica

Podremos solicitar que Amazon nos llame de la subsiguiente modo:

  • Vamos a la página de Contacto de Amazon.
  • Damos en un pedido o admisiblemente lo dejamos sin clasificar y elegimos una opción del primer desplegable pulsando en Cuéntanos más.
  • Ahora debemos clasificar la segunda opción del segundo desplegable.
  • Nos desplazamos en torno a debajo y vamos donde pone ¿Cómo te gustaría ponerte en contacto con nosotros?
  • Ahora seleccionamos que nos llame Amazon por teléfono.
  • Pulsamos en el Teléfono, seleccionamos país y ponemos nuestro número de teléfono.
  • Ahora hacemos clic en Llamadme ya y en unos segundos recibirás una convocatoria de Amazon que a ti no te cuesta falta.
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Por correo electrónico

Siguiendo los pasos anteriores, en el momento en el que nos muestra la respuesta sobre la consulta elegida y veamos ¿Cómo te gustaría ponerte en contacto con nosotros? elegimos contactar por correo electrónico.

Ahora veremos una caja de texto donde debemos escribir lo que queramos decirle a Amazon y en unas 12 horas recibiremos una contestación.

Chat online

Exactamente en el mismo sitio de antiguamente donde nos preguntan ¿Cómo te gustaría ponerte en contacto con nosotros?, podremos designar el chat online como medio de contacto.

Escribimos nuestra pregunta pulsamos en Comenzar Chat y a posteriori de unos segundos podremos escribirnos con un agente de Amazon que nos resolverá nuestras dudas.

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Categoría: cómo

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