Cómo solicitar acuse de recibo de correo en Gmail

El acuse de recibo es una forma sencilla y cibernética de solicitar o despachar información sobre la confirmación de la ojeada de un correo específico. Esta funcionalidad ha existido por mucho tiempo en los servidores y clientes de correo, pero en algunas plataformas está más o menos escondida como una opción secundaria, porque se usa más en ambientes corporativos y no personales.

En Gmail, de hecho, solo se puede utilizar esta opción en las cuentas de trabajo de Google Workspace, y no se puede habilitar para cuentas personales. Eso es poco que hay que tomar en cuenta antiguamente de intentar usar esta función, porque esto significa igualmente que si no está activada la opción, deberás pedirle a tu administrador de Google Workspace que lo haga.

Activar acuses de recibo (confirmaciones de ojeada) en Gmail

Lo primero que debemos hacer para activar esta opción, es ir al panel de empresa de Google Workspace. Recuerda que este paso solo lo puede realizar el empresa de las cuentas de tu estructura.

Una vez ahí, vamos a la sección de Apps

Elegimos G Suite o Google Workspace dependiendo de la suscripción que tengas:

Luego, elegimos Gmail en el interior de las apps listadas:

Y finalmente elegimos la opción de Configuración de beneficiario

Si te cuesta trabajo encontrar la opción, puedes ir directamente a la sección con el posterior enlace:

En esta pantalla encontraremos diversas opciones que indicarán funcionalidades a las que los usuarios de la estructura pueden o no consentir. La segunda opción es la que buscamos, se ardor: Confirmaciones de ojeada de correo electrónico. Como te podrás dar cuenta, esta opción viene desactivada por default:

Al activar esta opción, vemos que podemos tener un control granular sobre qué direcciones pueden utilizar la funcionalidad de acuse de recibo para despachar confirmaciones de ojeada en sus correos, y igualmente si cada confirmación de ojeada debe ser comunicada explícitamente o si se deben despachar automáticamente. Puede ser que solo quieras que se pueda usar esta opción en el interior de tu misma estructura, pero no fuera, por cuestiones de privacidad o seguridad de la información. Puedes designar igualmente la última opción, para permitir a todos los usuarios despachar un acuse de recibo en Gmail:

Una vez que guardamos esta configuración, hay que esperar un poco para que se replique en todos los usuarios.

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Solicitar un acuse de recibo en Gmail

Para solicitar un acuse de recibo en Gmail, solamente hay que iniciar la redacción de un correo nuevo, y dar click en los tres puntos en la parte inferior derecha para ver más opciones. Ahí encontraremos la opción de Solicitar confirmación de ojeada:

Esto enviará una solicitud de confirmación de ojeada del correo que acabamos de despachar. Se mostrará esta información en el mensaje:

Destinar acuse de recibo en Gmail

Cuando tu correo sea enterado, Gmail pedirá al beneficiario despachar una confirmación de que fue enterado:

No veo la confirmación de ojeada

Si no recibes confirmación de ojeada de tus correos aun a posteriori de hacer todo esto, hay varias cosas que pueden estar pasando. La primera y más importante es que el destinatario igualmente debe de consentir a despachar la confirmación de ojeada. Esto quiere aseverar que la configuración del correo del que confirma la ojeada debe permitirlo.

La recomendación es utilizar esta opción solo en casos necesarios y en el interior de tu misma estructura.

Otro punto que hay que tomar en cuenta que esta funcionalidad no es 100% confiable para que puedas aprender si algún leyó tu correo, porque no hay una forma standard en la que los clientes de correo manejan esta funcionalidad. Esa puede ser otra razón por la que no podrás confirmar la ojeada de todos los correos siempre, sobre todo si los envías fuera de tu estructura. Puedes adivinar más al respecto en la página de ayuda de Google sobre esta función.

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Categoría: cómo

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